Todo Cliente é Especial: Comerciante vence crise ao apostar na variedade e em tradição no bairro da Penha

Postado em 16 de fevereiro de 2017 por Grupo King


Cliente da King, Marcos Oka conta como tem superado o momento econômico complicado e destaca o importante papel da contabilidade para o sucesso do comércio

 

Assistir ao fechamento de lojas tradicionais em sua região, muitas delas dirigidas por amigos de longa data, tem sido uma dolorosa rotina na vida do empresário Marcos Oka nos últimos anos.

A difícil situação é fruto da crise econômica  que assola o país desde 2014 e atingiu em cheio o varejo – com mais de 130 mil pontos de venda baixando as portas somente em 2015 – e o setor têxtil, que demitiu mais de 100 mil no mesmo ano.

Para resistir ao panorama negativo, o empresário lançou mão de diversas ações, como o corte de custos e de marcas antes mesmo de a recessão se agravar. A grande diversidade de produtos, que vão desde produtos infantis até moda adulto, também ajudaram a loja a sobreviver a 2016 e entrar no azul nesta que é sua terceira década de atuação no bairro da Penha.

Igualmente importante para o sucesso do comércio, na sua avaliação, é saber explorar a tradição do negócio, mas sem se prender apenas a este aspecto. É preciso, sobretudo, investir na especialização em gestão e na profissionalização de outras áreas importantes, como a fiscal e a contábil.

“Diferentemente do que ocorria na época em que os meus pais abriram a loja, hoje não basta mais o comerciante apenas reunir os recursos financeiros e conhecer o seu mercado para ter sucesso. É necessário conhecer a fundo as áreas comercial, de recursos humanos, legislação em geral, marketing, gestão e, principalmente, fiscal e contabilidade. Do contrário, corre o risco de o negócio não sobreviver”, relata o empresário.

Isso porque as mudanças sob todos estes aspectos têm ocorrido num ritmo cada vez mais acelerado. Na questão contábil, por exemplo, a modernização do fisco eletrônico e a implantação de mecanismos complexos como a substituição tributária levou o empresário a investir numa contabilidade mais estruturada e atualizada, com amplo know-how de atuação no comércio.

“A parte contábil passou a ser muito importante para o comércio e estávamos começando a ficar para trás. Recorremos à King por ser bem estruturada e nos dar toda a assessoria necessária para realizarmos as operações com segurança e no regime tributário que melhor condiz com a nossa realidade”, afirma Marcos Oka.

 

Tradição familiar e olhar no futuro


Fachada da loja, no bairro da Penha

Localizada numa das principais avenidas do bairro da Penha, a Ki-Oka é fruto do trabalho do casal Paulo e Neusa Oka, que iniciaram o negócio em 1977. Este é o terceiro endereço da loja desde então, que recebeu ampliações no decorrer do tempo e, há cerca de quatro anos, está sob a responsabilidade dos filhos Marcos e Marli Oka, embora os pais ainda participem do dia a dia do comércio e das principais tomadas de decisão.

A mudança de bastão ocorreu naturalmente, conforme os irmãos foram amadurecendo e se preparando para dar continuidade à história de sucesso construída nas últimas décadas.

“Quando eu estava no ensino médio, já decidi cursar administração sabendo que eu assumiria a loja no futuro. Depois, com a evolução do mercado e das tecnologias, fui obrigado a fazer diversas especializações e até hoje busco me manter atualizado, pois o que se aprende hoje pode ser que amanhã não funcione mais”, conclui Marcos Oka.

 

SÉRIE “TODO CLIENTE É ESPECIAL”

Mesmo em meio à crise econômica e demais dificuldades estruturais, o Brasil coleciona histórias de empresários que subvertem a lógica vigente e constróem grandes histórias de sucesso ao apostar no empreendedorismo e na criatividade. Muitos destes empresários bem-sucedidos fazem parte da carteira de clientes da King e, como forma de homenageá-los e incentivar a cultura do empreendedorismo, a cada mês publicaremos uma nova história na série “Todo Cliente é Especial”. Curtam a nossa página no Facebook e fiquem por dentro das novidades!

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